Versand und Rückgabe

Deine Bestellung wird von mir mit viel Liebe von Hand verpackt.

Ich versende zurzeit nur innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post. Der Versand in die EU erfolgt derzeit nur auf Anfrage unter info@clay-moments.ch.

Versanddauer, Versandkosten, Sendungsverfolgung

Die Bearbeitungs- und Versanddauer von vorrätigen Produkten beläuft sich in der Regel auf 3-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. 

Während einer Versandpause wegen Urlaubs, die rechtzeitig angekündigt wird, können keine Bestellungen bearbeitet werden. Sie werden nach der Versandpause umgehend bearbeitet.

Für den Versand innerhalb der Schweiz biete ich folgende Versandarten an:

Versandoption Preis in CHF Versanddauer in Werktage Sendungsverfolgung Haftung
A-Post Plus 4.90 1 ja nein
Einschrieben 5.80 1 ja ja, bis CHF 500

Bitte wähle die für dich passende Versandoption beim Checkout aus. 

Ab einem Bestellwert von CHF 79 ist der Versand als Einschreiben für dich kostenlos.

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung online verfolgen kannst.

Rückgabe

Mir liegt es sehr am Herzen, dass du mit deinen neuen Ohrringen zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an mich zurückzusenden. Bitte kontaktiere mich vorab unbedingt per E-Mail unter info@clay-moments.ch oder über das Kontaktformular – gemeinsam finden wir den einfachsten Weg.

Rückgabebedingungen

  • Zurückgenommen werden können nur ungetragene und fehlerfreie Ohrringe.
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen kann ich leider nicht zurücknehmen, da sie speziell nach deinen Wünschen gefertigt wurden.
  • Schick die Ohrringe bitte vollständig mit allen Zubehörteilen in der Originalverpackung oder in einer anderweitig sicheren Verpackung an mich zurück, damit die Ohrringe unbeschädigt bei mir ankommen.
  • Die Kosten für den Rückversand musst du leider selber übernehmen, da mein Schmucklabel noch in den Kinderschuhen steckt und ich diese Kosten nicht tagen kann.
  • Der Betrag wird innerhalb von ca. 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.

Reparatur und Verlust

Reparatur

Ich möchte, dass du lange Freude an deinen Ohrringen hast. Sollten deine Ohrringe doch einmal beschädigt werden, prüfe ich gerne, ob eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist. Die Kosten hängen von der jeweiligen Situation ab und werden dir vorab mitgeteilt.

Die Versandkosten für die Einsendung der beschädigten Ohrringe müssten von dir übernommen werden. Der Rückversand zu dir erfolgt kostenfrei.  

Kontaktier mich unkompliziert unter info@clay-moments.ch oder über das Kontaktformular, schick mir ein Foto des beschädigten Ohrrings und wir finden zusammen eine Lösung.

Verlust 

Falls dir ein Teil deiner Ohrringe verloren geht (z.B. ein Ohrhaken, ein Verschluss oder eine einzelne Komponente), kannst du dich jederzeit bei mir unter info@clay-moments.ch oder über das Kontaktformular melden.

Die Kosten für Ersatzteile oder das Nachmachen eines einzelnen Ohrrings richten sich nach Material- und Arbeitsaufwand und werden dir vorab mitgeteilt.

Die Versandkosten müssten von dir übernommen werden.